Toutes les phases d’un entretien sont importantes, l’étape de la détermination des besoins est essentielle!
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L’importance de la communication non verbale: nous influençons davantage par nos attitudes non verbales que par nos mots.
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Adaptez-vous aux différentes personnalités de vos clients – gagnez ainsi encore une plus grande confiance de leur part.
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«Rouge», «jaune», «vert» «bleu»? Quelle est ou quelles sont les couleurs qui prédominent chez vous?
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Avez-vous envie de vous développer? Voici, par couleur, de belles pistes de développement qui s’offrent à vous…
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A première vue, la communication paraît facile. En effet, nous apprenons tous à communiquer d'une façon naturelle dès notre plus jeune âge. En poussant la réflexion, nous nous rendons compte que la communication est complexe et est source de nombreux malentendus, voire de conflits.
La motivation n'est pas un phénomène simple et directement observable. En fait, ce sont vos comportements et attitudes qui révèlent votre degré de motivation. En étant motivé, vous bénéficiez de beaucoup d'énergie. Être motivé, c'est avoir un objectif, décider d'accomplir un effort et persévérer jusqu'à ce que votre but soit atteint.
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