Romain Ducret

Consulenza strategica
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Per un servizio alla clientela ancor più efficace!

Talvolta, può sembrare che il servizio alla clientela sia un’operazione di routine. In realtà, richiede sapere, saper fare e saper essere....

Un’attività professionale più piacevole!

Nel nostro ultimo articolo, abbiamo visto che la parola “stress” è una parola neutra. Ci sono infatti uno stress positivo (“eustress”)...

Massimizzate il successo grazie all’intelligenza emozionale!

  Nel nostro ultimo articolo vi abbiamo presentato le possibilità di ampliare il consiglio alla vendita globale. Abbiamo sottolineato in particolare le...

Fate crescere la vostra intelligenza emozionale!

  Nel nostro ultimo articolo abbiamo visto il significato e l’importanza dell’intelligenza emozionale (QE) nella vita quotidiana. Abbiamo anche chiarito la differenza...

Un’attività professionale più piacevole con una miglior capacità di gestire lo stress psicologico!

La parola “stress”, di utilizzo costante, ha per lo più una connotazione negativa. In realtà, si tratta di una parola neutra....

Sviluppate la dinamica di gruppo dei collaboratori!

  La costruzione di un gruppo può essere definita come un intervento finalizzato a rendere il gruppo più efficace e compatto. Una...

Migliorate le capacità comunicative dei vostri collaboratori!

  Ma che cos’è la comunicazione? Comunicare viene dalla parola latina “comunicare”, che significa “rapportarsi con”. Gli esseri umani comunicano non appena...

Una migliore comunicazione tra i vostri collaboratori

  Sviluppando le capacità comunicative dei vostri collaboratori otterrete un miglioramento del clima di lavoro, dell’energia e dei risultati.   Nel nostro ultimo articolo,...

Rendete più piacevole la vostra attività professionale: imparate ad automotivarvi!

  Nella vita professionale, la parola “motivazione” è una costante! L’essere motivato è però uno stato generale che dipende da molti fattori. Spesso...

Una bella sfida: i clienti difficili (quarta parte)

Nei nostri ultimi articoli, abbiamo visto come reagire di fronte a clienti aggressivi o sopra le righe. Esistono diversi metodi e...

Romain Ducret

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