Romain Ducret

Conseils stratégiques
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Maximisez votre succès grâce à votre intelligence émotionnelle!

  Lors de notre dernier article, nous vous avons présenté les possibilités d’élargir le conseil-vente global. Nous avons particulièrement mis en évidence...

Développez votre intelligence émotionnelle!

  Lors de notre dernier article, nous avons vu la signification et l’importance dans la vie de tous les jours de l’intelligence...

Rendez votre activité professionnelle plus agréable: renforcez votre aptitude à mieux gérer le stress psychologique!

Constamment utilisé, le mot «stress» est, dans la majorité des cas, perçu négativement. En fait, ce mot est neutre. Le stress...

Développez la dynamique de groupe de votre équipe!

  La construction d’une équipe peut être définie comme une intervention destinée à rendre une équipe plus efficace et plus cohésive. Dès...

Développez les aptitudes de communication au sein de votre équipe!

  En fait, qu’est-ce que la communication? Communiquer vient du mot latin «comunicare», qui signifie: «être en relation avec». Dès que les...

Améliorez la communication au sein de votre équipe

  Développez les aptitudes de communication au sein de votre équipe, vous améliorerez ainsi le climat de travail, l’énergie et vos performances.   Lors...

Rendez votre activité professionnelle plus agréable: apprenez à vous automotiver!

  Dans la vie professionnelle, le terme «motivation» revient constamment! En fait, être motivé est un état général et dépend de multiples facteurs....

Un bon challenge: les clients difficiles (suite)

Comme nous l’avons vu dans notre dernier article (voir vita-OTC N° 17), la plupart des clients sont agréables et sympathiques. Cependant,...

Un beau challenge: les clients difficiles

La plupart des clients sont agréables et sympathiques. Par contre, le fait d’être confronté(e) à un client agressif ou émotionnel peut...

L’accueil et le traitement efficaces de la clientèle

L’accueil et le traitement du client peuvent parfois sembler être une routine. En fait, ils exigent du savoir-faire et du savoir-être....

Romain Ducret

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